Политика в отношении обработки персональных данных

1. Область действия

Политика применяется к обработке данных при посещении домена pulsdoveriya.ru, включая страницы главной AI‑платформы, «Обучение и внедрение», настоящую Политику и Политику использования файлов cookie.

На странице «Обучение и внедрение» нет личных кабинетов, загрузки аудиозаписей, обработки голоса, медицинских документов, анализа разговоров, отчётов врачей или передачи медицинских сведений AI‑моделям.

2. Оператор и контакты

Оператор персональных данных: Корнеевская Анна Викторовна.

Адрес для юридически значимых сообщений: г. Калуга, ул. Ломоносова, д. 1.

Обращения по вопросам обработки персональных данных: info@pulsdoveriya.ru.

3. Категории субъектов и обрабатываемые данные

3.1. Посетители сайта

При доставке страниц и обеспечении безопасности техническая инфраструктура может обрабатывать IP‑адрес, тип и версию браузера, тип устройства и операционной системы, дату и время обращения, адрес запрошенной страницы, источник перехода, User‑Agent и технические сведения о запросе. Эти сведения не считаются безусловно анонимными.

Для сохранения выбора cookie обрабатываются выбранные категории, версия документа, дата выбора и идентификатор записи согласия в first‑party cookie и localStorage. События посещения внешней аналитике в текущей версии сайта не передаются: Яндекс.Метрика, Google Analytics и рекламные пиксели не подключены.

3.2. Пользователи форм

Две формы на странице «Обучение и внедрение» могут принимать: ФИО, наименование компании, адрес электронной почты, номер телефона, выбранный тип обращения или запрос на бесплатные материалы, а также дату, время, адрес страницы, версию текста согласия и действие отправки.

Поля заполняются добровольно. Не следует указывать сведения, не необходимые для ответа на обращение.

3.3. Отправители электронных писем

При добровольной отправке письма могут обрабатываться адрес электронной почты, имя, сведения из подписи и содержание обращения. До фактической отправки письма в почтовой программе сайт не получает его содержание.

Важно: не направляйте через формы и общую электронную почту сведения о пациентах, медицинские документы, записи консультаций или иные персональные данные пациентов.

4. Источники получения данных

• непосредственно от пользователя при заполнении и отправке формы;
• из добровольно отправленного электронного письма;
• автоматически от браузера и сетевой инфраструктуры при запросе страницы;
• из записи выбора cookie, созданной после действия пользователя в баннере или настройках.

5. Цели и правовые основания

Отдельное согласие на рекламную рассылку не запрашивается, поскольку рекламная рассылка в рамках проверенной версии страницы не подключена. Запрошенные пользователем материалы и ответ на конкретное обращение не считаются согласием на последующую рекламу.

6. Способы и действия обработки

Обработка может выполняться автоматизированно и без использования средств автоматизации и включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа обработчику, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение данных пользователей не является целью обработки.

7. Сроки обработки и уничтожение

• Заявки из Tilda‑форм хранятся в разделе «Заявки» в течение срока, установленного в настройках проекта; для текущей конфигурации используется срок 30 дней.
• Данные, перенесённые оператором в рабочую переписку для ответа, обрабатываются до достижения цели обращения и затем удаляются либо сохраняются в пределах срока, необходимого для подтверждения взаимодействия и исполнения требований закона.
• Сведения о согласии хранятся в течение действия согласия и разумного срока, необходимого для подтверждения его получения.
• Настройка cookie хранится не более 12 месяцев, после чего выбор запрашивается повторно.

Обработка прекращается при достижении цели, истечении срока, отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки или прекращении деятельности, если иное правовое основание не требует продолжения. Данные удаляются из рабочих систем и уничтожаются в резервных копиях по циклу обновления соответствующей системы.

8. Обработчики и получатели

• АО «Тильда Паблишинг» — хостинг страниц, работа форм, раздел «Заявки» и техническая инфраструктура проекта; действует по поручению пользователя платформы.
• Tilda CRM «Пульс доверия» — подключённый в проекте получатель заявок, используемый оператором для обработки обращений.
• Электронная почта polkesa@gmail.com — подключённый получатель уведомлений о новых заявках; при доставке письма данные обрабатываются почтовыми сервисами Tilda и получателя.
• Российские инфраструктурные поставщики Tilda — АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» — используются Tilda для сбора и хранения данных на российских серверах.
• Почтовые сервисы отправителя и получателя — только при фактической отправке электронного письма или последующем ответе на заявку.

Помимо Tilda CRM и указанной доставки уведомлений по электронной почте, внешняя система рассылок, чат, captcha, карта, встроенное видео, Яндекс.Метрика, Google Analytics и рекламные пиксели в проверенной версии страницы не подключены. Обычные ссылки на Telegram, YouTube и сторонние сайты передают пользователя соответствующему сервису только после нажатия.

9. Локализация и трансграничная передача

Первичная запись данных, отправленных через Tilda‑формы, осуществляется Tilda с использованием баз данных на российских серверах АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако». Заявки также передаются в подключённую Tilda CRM и в виде уведомлений на указанный выше адрес электронной почты. Автоматическая трансграничная передача через подключённые к странице аналитические или рекламные сервисы по итогам аудита не выявлена.

При самостоятельном переходе пользователя на внешний сайт или использовании его почтового сервиса дальнейшая обработка регулируется документами выбранного сервиса и не является автоматической передачей со страницы «Пульс доверия».

10. Фактически применяемые меры защиты

• доступ к сайту по HTTPS;
• разграничение доступа к управлению проектом через учётную запись Tilda;
• ограниченный срок хранения заявок в Tilda;
• обязательное отдельное согласие перед отправкой формы;
• фиксация версии согласия, времени, источника и действия пользователя;
• минимизация перечня полей и запрет на отправку медицинских сведений через общие формы;
• проверка подключённых сторонних скриптов перед публикацией.

11. Права пользователя и порядок обращения

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, возразить против обработки при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора.

Запрос направляется на info@pulsdoveriya.ru. Укажите ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение. Оператор может запросить достаточное подтверждение личности, не собирая избыточные данные.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. При наличии другого основания оператор может продолжить обработку только в объёме, допускаемом законом.

12. Изменение политики

Документ обновляется при изменении состава форм, получателей, сроков хранения, подключении аналитики, CRM, рассылок или иных сервисов. Новая версия действует с даты, указанной в начале документа. Актуальная версия постоянно доступна по адресу https://pulsdoveriya.ru/privacy.